La Defensoría de los Habitantes presentó una oposición técnica al ajuste tarifario al considerar que persisten problemas que afectan la calidad del servicio brindado a los usuarios.
En audiencia pública el 5 de agosto en la Municipalidad de Cartago, se rechazó la solicitud de aumento de tarifas de los buses de LUMACA por parte de la Defensoría la cual organizó esta reunión, ahora queda esperar que ARESEP se pronuncie en un plazo de un mes.
La empresa Autotransportes LUMACA encargada de la ruta San José-Cartago N.300 solicitó un aumento de 80 colones en la tarifa regular en su servicio. El pasaje estaría pasando de 700 a 780 colones lo que significaría un aumento del 11.4%
Los problemas en el servicio de autobús entre San José y Cartago marcaron la audiencia pública convocada por la Defensoría de los Habitantes para analizar la solicitud de incremento tarifario presentada por Autotransportes LUMACA.
Según la compañía, la petición responde al incremento en los costos de operación, la renovación de parte de su flotilla y la disminución en la cantidad de pasajeros registrada desde la pandemia.
LUMACA asegura que antes de la emergencia sanitaria movilizaba cerca de 33.000 pasajeros diarios, mientras que actualmente la demanda oscila entre 13.000 y 15.000 usuarios por día.
Además, señala que los proyectos viales en sectores como Taras-La Lima y Hacienda Vieja han provocado mayores tiempos de recorrido, incrementando los costos operativos del servicio.
Defensoría se opone al aumento
Durante la audiencia, la Defensoría de los Habitantes presentó una oposición técnica al ajuste tarifario al considerar que persisten problemas que afectan la calidad del servicio brindado a los usuarios.
Entre los principales señalamientos se encuentran deficiencias estructurales y en el mantenimiento de la flotilla, incumplimientos de horarios, una cantidad de unidades en circulación inferior a la requerida y problemas de sobrecupo. Además de poner en peligro la seguridad de los pasajeros y el derecho de recibir calidad en el servicio a un precio justo.
Según la Defensoría de los Habitantes su estudio técnico y operativo está sustentado en 3 fuentes, entre ellas esta ARESEP y la misma institución.
La Defensoría señaló que existe un patrón de mantenimiento insuficiente en la flotilla y que la calificación ciudadana fue de 69.5 puntos por debajo del promedio a nivel nacional.
De igual forma, la Defensoría cuestionó la reducción en la cantidad de viajes en un 23.3%, el promedio diario de pasajeros por salida alcanzó hasta las 91 personas, cifra que supera la capacidad máxima autorizada de 66 pasajeros por unidad.
Asimismo, la Defensoría indicó que estudios de campo de la Intendencia de Transporte evidenciaron incumplimiento en los horarios de salida, según dichos informes el nivel general fue de un 83.3%, mientras que las salidas desde San José alcanzaron sólo un 78.1%.
También el análisis estableció que LUMACA opero con 56 buses, una cantidad inferior a las 77 unidades, las cuales serían necesarias para atender de forma adecuada la demanda.
Por lo que la Defensoría sostuvo que aprobar el ajuste tarifario sin que previamente se corrijan y verifiquen las deficiencias identificadas implicaría avalar incumplimientos en la prestación del servicio y dejar desprotegidas a los usuarios.
Ahora corresponde a ARESEP determinar si aprueba o rechaza el incremento solicitado a partir del 5 de agosto tiene un mes para revisar las posiciones y resolver.
